FAQ
Quels sont les avantages de Y-IC.com ?
En tant que distributeur professionnel de circuits intégrés et de modules IGBT, Y-IC.com regroupe des millions de pièces provenant de canaux d’approvisionnement fiables. Chaque produit vendu sur la plateforme est 100 % neuf et d’origine. Nos services couvrent les utilisateurs industriels et commerciaux de composants électroniques ainsi que les solutions informatiques d’entreprise.Marques de distribution de CI : VISHAY/IR, NXP, ON, INFINEON, ST, NS, MICROSEMI, XILINX, Analog Devices, ALTERA, TI, LATTICE, Broadcom, MAXIM, ATMEL, LINEAR, CYPRESS, FAIRCHILD, TOSHIBA, ACTEL, INTERSIL, AVAGO, PMC et plus encore.
Modules IGBT/FET : SEMICRON, EUPEC, INFINEON, MITSUBISHI, FUJI, POWEREX, IXYS, IR, ASTEC et plus encore.
Condensateurs : Murata, TDK, AVX, TAIYO YUDEN, Samsung et plus encore.
Y-IC.com s’engage à fournir la bonne technologie, au bon moment, au bon endroit et au bon prix.
Que puis-je rechercher dans la barre de recherche ?
Pour vous aider à localiser rapidement le stock depuis n’importe quelle page, saisissez simplement le numéro de pièce requis dans la barre de recherche en haut du site web et cliquez sur « Rechercher » pour afficher les résultats pertinents et trouver le composant dont vous avez besoin.Que faire si j’ai besoin d’un composant mais que je ne le trouve pas sur le site web ?
Si le produit dont vous avez besoin n’apparaît pas dans les résultats de recherche, nous pouvons tout de même vous aider. Vous pouvez soumettre votre demande via le formulaire d’assistance technique ou nous envoyer un e-mail à Info@Y-IC.com. Nous vous contacterons dès que possible.Comment obtenir un devis et passer une commande ?
Vous pouvez soit remplir le formulaire RFQ sur le site web (en incluant votre liste de pièces et vos coordonnées), soit envoyer votre demande de devis par e-mail à Info@Y-IC.com. Notre équipe commerciale vous répondra par e-mail avec un devis. Après confirmation du devis, veuillez répondre avec votre commande confirmée et les détails de livraison. Nous émettrons ensuite une facture pro forma incluant nos informations bancaires. Assurez-vous de préciser le numéro de pièce exact, la quantité requise et le fabricant.Combien de temps mon devis est-il valable ?
Nos devis sont valables 24 heures. Les prix du marché peuvent fluctuer quotidiennement en fonction de l’offre et de la demande. Dans la plupart des cas, si vous refaites une demande dans un délai de 2 à 10 jours et que les pièces sont toujours en stock, le prix initial peut être maintenu. Cependant, certains articles peuvent être épuisés durant cette période. Informer votre représentant commercial de votre plan d’achat nous permet de réserver le stock lorsque cela est possible.Avez-vous des quantités minimales de commande et des remises sur volume ?
La quantité minimale de commande correspond à la plus petite quantité achetable d’un même article lors d’une seule transaction. Nous nous efforçons de maintenir une QMC à un niveau d’équilibre raisonnable.La plupart des gammes de produits prennent en charge des remises sur volume. Pour des achats en grande quantité ou pour demander un prix plus avantageux, veuillez soumettre votre demande via le formulaire RFQ (URL : https://www.Y-IC.com/RFQ-Quote.htm) et indiquer votre prix cible afin que nous puissions vous répondre avec un devis compétitif.
Quelles méthodes d’expédition proposez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier via les principaux transporteurs internationaux, notamment DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS et Hong Kong Post. Les comptes d’expédition des clients sont également acceptés. Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrables selon la destination. D’autres arrangements d’expédition peuvent être discutés sur demande. Nous visons à répondre aux exigences logistiques de chaque client.Pour plus de détails, veuillez consulter : https://www.Y-IC.com/shipment-way.htm
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour les nouveaux clients, un paiement anticipé par virement bancaire est requis pour la première commande.Modes acceptés :
- Virement bancaire sur notre compte HSBC
- Western Union
- PayPal (carte de crédit)
Les clients spéciaux peuvent bénéficier d’options de paiement supplémentaires. Les partenaires à long terme peuvent être éligibles à des conditions de paiement à terme.
Notes sur les frais bancaires :
- Frais de virement : 15,00–30,00 USD
- Transferts entre comptes HSBC Hong Kong : sans frais
Nous acceptons les paiements en USD, EUR, GBP et HKD.
Plus de détails : https://www.Y-IC.com/payment-way.htm
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Y-IC.com sert à la fois des partenaires à long terme et des acheteurs ponctuels. Les paiements échelonnés ne sont généralement pas proposés. Pour les partenaires à long terme avec un solide historique de paiement, des délais de paiement étendus peuvent être négociés.Vais-je recevoir un numéro de commande et une copie de la facture ?
Oui. Après l’expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Vous recevrez également une notification d’arrivée lorsque les marchandises seront livrées. Si vous avez besoin d’une copie de la facture, veuillez nous contacter à tout moment.Y a-t-il une garantie sur les pièces que j’achète ?
Nous offrons une garantie qualité minimale de 30 jours à compter de la date d’expédition. Toutes les pièces incluent un certificat de conformité, garantissant le respect des spécifications du fabricant, et sont inspectées avant expédition.Si les pièces reçues ne répondent pas aux spécifications, dimensions ou exigences fonctionnelles, nous organiserons un remplacement ou un remboursement. En cas de rejet lors d’une inspection non fonctionnelle, vous devez nous contacter dans les 7 jours ouvrables pour demander un RMA. Si une défaillance survient pendant la production, l’installation ou les tests, veuillez contacter Info@Y-IC.com.
Dois-je créer un compte sur le site web ?
Non, la création d’un compte n’est pas requise. Vous pouvez soumettre des demandes de devis directement par e-mail à Info@Y-IC.com. La création d’un compte vous permet de consulter votre liste de demandes de devis et de modifier vos informations de contact et d’expédition.Que faire si ma commande soumise contient des erreurs ?
Si vous constatez des erreurs après avoir passé votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client en ligne. Le traitement des commandes est très efficace. Plus vous nous contactez tôt, plus nous avons de chances d’intercepter la commande avant l’expédition.Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nos horaires de bureau sont :- Lundi à vendredi : 9h30 – 23h00
- Samedi : 10h00 – 12h00
(Heure normale de Hong Kong)
Clause de non-responsabilité
Y-IC.com fournit une assistance technique pour maintenir le fonctionnement normal du site web et s’efforce de prévenir les interruptions de service ou de rétablir rapidement le service en cas d’interruption. Toutefois, Y-IC.com ne saurait être tenu responsable des pannes du site web, de son indisponibilité ou de toute perte de données, messages ou informations résultant d’un cas de force majeure ou de facteurs indépendants de notre volonté. Y-IC.com n’est pas non plus responsable de tout accès non autorisé ou utilisation illégale des informations (y compris les données personnelles identifiables).Nous nous engageons solennellement à ce que toute information personnelle que vous fournissez lors de la passation d’une commande sur Y-IC.com (y compris le nom, le numéro de téléphone, l’adresse et l’adresse e-mail) soit utilisée uniquement pour le traitement de la commande et ne soit jamais vendue à un tiers.